Política de Privacidad
Colombian Beauty Travel ("CBT" o "nosotros") ayuda a personas adultas a planear tratamientos estéticos no quirúrgicos, odontológicos y de bienestar en Colombia, combinados con viajes. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
En Colombia operamos a través de COLOMBIAN BEAUTY TRAVEL S.A.S, NIT 901401871 – 8, nuestra sociedad constituida en Colombia.
Solo recopilamos los datos necesarios para responderle, planear su viaje y su tratamiento, y mejorar nuestro sitio web. No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas sobre usted.
| Datos que recopilamos | Ejemplos | Finalidad | Base legal (RGPD / LGPD) |
|---|---|---|---|
| Datos de contacto y de la consulta | Nombre, correo electrónico, teléfono, país, tratamientos y actividades de su interés, fechas de viaje | Responder a su consulta y preparar una propuesta | Aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya; nuestro interés legítimo en responderle |
| Datos de reserva y de pago | Opciones de reserva, registros de depósitos y pagos | Confirmar y gestionar su reserva | Ejecución del contrato celebrado con usted; cumplimiento de obligaciones legales y tributarias |
| Datos de salud | Historia clínica, medicamentos, fotografías, radiografías y documentos similares que nos envíe después de realizar el depósito | Verificar que el tratamiento sea adecuado para usted y compartirlos con el profesional o la clínica que lo atenderá | Su consentimiento explícito, otorgado antes del envío |
| Mensajes | Correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que nos envíe | Comunicarnos con usted | Ejecución del contrato; nuestro interés legítimo en responderle |
| Datos de navegación en el sitio web | Páginas visitadas, tipo de dispositivo y de navegador, ubicación aproximada, forma en que llegó al sitio | Comprender cómo se usa el sitio y mejorarlo | Su consentimiento, cuando sea necesario (ver sección 3); en los demás casos, nuestro interés legítimo |
Los datos de su tarjeta de pago se ingresan directamente en el sistema de nuestro proveedor de pagos. No vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos de salud contactándonos. El retiro no afecta la licitud del tratamiento de datos realizado con anterioridad, pero es posible que, a partir de ese momento, no podamos organizar su tratamiento.
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Su elección. Si nos visita desde la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza, Brasil o Canadá, o si no podemos determinar desde dónde nos visita, le mostramos un banner con los botones Aceptar y Rechazar, ambos con la misma visibilidad. Las herramientas de analítica no se cargan hasta que usted hace clic en Aceptar. Los visitantes de otros países, como Estados Unidos y Colombia, no ven el banner, y la analítica se activa de forma predeterminada.
Cómo cambiar su elección. Cualquier persona puede modificar o retirar su elección en cualquier momento mediante el enlace "Configuración de cookies" que aparece en el pie de página. Al retirar el consentimiento, las cookies de analítica se eliminan de inmediato. Su elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador (clave cbt-consent), no en una cookie, y no se nos envía.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| preferred-locale | CBT | Recuerda su idioma | 30 días | Estrictamente necesaria |
| _ga, _ga_2RMWZSRB4M | Google Analytics 4 (Google LLC) | Estadísticas de uso y fuentes de tráfico | Hasta 2 años | Analítica; requiere consentimiento en los casos indicados arriba |
| ph_…_posthog, más el almacenamiento del navegador asociado | PostHog (PostHog Inc., alojado en EE. UU., a través de j.colombianbeautytravel.com) | Analítica de producto: cómo usan el sitio los visitantes | Aproximadamente 1 año | Analítica; requiere consentimiento en los casos indicados arriba |
Acerca de Google Analytics. Google Analytics no registra ni almacena direcciones IP. Conservamos los datos de eventos de analítica durante 14 meses. Hemos activado Google Signals, que permite a Google vincular sus visitas desde distintos dispositivos si usted inició sesión en una cuenta de Google y permitió la personalización de anuncios en la configuración de su cuenta. Puede administrar esta opción en myadaccount.google.com o instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Consulte también cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios.
Do Not Track. Actualmente, nuestro sitio web no responde a las señales Do Not Track ("No rastrear") de los navegadores. Siempre puede desactivar la analítica desde "Configuración de cookies".
Solo compartimos datos personales con las personas y empresas que nos ayudan a prestarle nuestros servicios, y únicamente en la medida en que lo necesiten.
Estamos establecidos en Estados Unidos y en Colombia, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en otros países. Cuando transferimos datos fuera de la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza o Brasil, nos amparamos en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario está certificado), en cláusulas contractuales tipo o, en el caso de las transferencias al prestador que realizará su tratamiento, en que la transferencia es necesaria para prestar el servicio que usted solicitó. Puede solicitarnos información sobre estas garantías.
Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
Los formularios y documentos de los clientes se almacenan en una base de datos segura con control de acceso. Solo el personal que necesita la información para organizar su tratamiento puede acceder a ella. Los datos se cifran durante su transmisión. Ningún sistema es completamente seguro; si se produce una violación de la seguridad de sus datos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades cuando la ley así lo exija.
Según el lugar donde resida, usted puede:
Para presentar una solicitud, escríbanos a . Es posible que le pidamos que confirme su identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes, o antes si la legislación local así lo exige. El ejercicio de sus derechos no implicará ningún trato diferenciado hacia usted.
UE/EEE, Reino Unido y Suiza. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En Francia, es la CNIL. En el Reino Unido, es la ICO.
Brasil. Usted tiene los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil), entre ellos, obtener la confirmación de que tratamos sus datos e información sobre con quién los compartimos. Nuestro delegado de protección de datos (encarregado) es Stephen Aguey, . También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Canadá, incluida la provincia de Quebec. La persona responsable de la protección de la información personal es Stephen Aguey, CEO, . Sus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de Quebec y de Canadá, como se describe en la sección 5. Puede presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information.
Colombia. De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla. Atendemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos previstos por la ley. Si su reclamo no se resuelve, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
California. Puede consultar su información personal y solicitar cambios en ella contactándonos. Los residentes de California también pueden preguntarnos cómo compartimos su información personal con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. No compartimos información personal con ese fin.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si cree que lo hemos hecho, contáctenos y los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos cualquier versión actualizada en esta página y notificaremos directamente a nuestros clientes cualquier cambio significativo.
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a o envíenos una carta a Colombian Beauty Travel LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, a la atención de Stephen Aguey.